Časté otázky
Milí zákazníci, počas prevádzky e-shopu sme sa stretávali s niekoľkými podobnými otázkami, a preto sme sa rozhodli ich vyčleniť do sekcie "Často kladené otázky". Ak tu nenájdete odpoveď na Vašu otázku, neváhajte a kontaktujte nás emailom na info@dophams.com. Radi Vám pomôžeme a odpovieme na všetky vaše dotazy.
1. Budem so zvyšujúcimi topánkami DOPHAM’S naozaj nenápadne vyšší?
Zvyšujúce topánky vyzerajú navonok ako bežné, pánske spoločenské topánky, ale vďaka vnútornému skrytému klinu o výške až 4 cm a vonkajšiemu klasickému podpätku o výške 2-3 cm budete okamžite vyšší až o 7 cm – úplne nenápadne, pretože navonok nie je skrytý klin viditeľný.
2. Je ťažké naučiť sa chodiť so zvyšujúcimi topánkami?
Zvyšujúce topánky našťastie nie sú ako korčule, na ktorých sa musíte dlhé hodiny učiť jazdiť. Ide stále o topánky, ktoré sa po niekoľkých chodeniach stanú pre Vás úplne prirodzené a pohodlné a neskôr dokonca zabudnete, že ich máte na nohách. Po doručení Vám odporúčame si s topánkami krátko pochodiť doma, aby ste si zvykli na pocit byť vyšší.
3. Môžem si dophamsky niekde vyskúšať v kamennej predajni?
Môžete sa po dohode zastaviť v našom showroome na adrese Karlovo náměstí 287/18, Nové Město, 120 00 Praha 2, kde si môžete vyskúšať všetky modely z našej kolekcie a hneď si niektorý pár odniesť domov. V rámci tejto služby vám prinesieme vybrané topánky až k vám domov, kde si ich môžete nezáväzne vyskúšať.
Zákazníci zo Slovenska môžu využiť možnosť doručenia na Slovensko cez Packetu (Zásielkovňu) alebo kuriéra DHL a prípadne topánky vrátiť do 14 dní, ak nebudú vyhovovať (pozri otázku č. 4 a 5).
4. Boli mi doručené dophamsky, ale veľkosť mi nesedí.
V tomto prípade nás kontaktujte e-mailom, kde sa spolu dohodnete na ďalšom postupe. Ten býva väčšinou taký, že nám topánky zašlete späť a my vyexpedujeme vami novozvolenú veľkosť, alebo ak nie je veľkosť, tak iný model podľa vášho výberu. V prípade výberu doručenia na Packetu (Zásielkovňu) môžete topánky po dohode vrátiť prostredníctvom vybranej zásielkovei, kde si tiež vyzdvihnete novú veľkosť. Výmena cez zásielkovňu prebieha úplne bezplatne a cenu poštovného Vám neúčtujeme.
5. Dophamsky sa mi nepáčia, chcem ich vrátiť.
Veríme, že k takému prípadu nedôjde, no samozrejme aj na to máte nárok a môžete tak urobiť do 14 dní. V tomto prípade nás kontaktujte e-mailom, kde sa spolu dohodnete na ďalšom postupe. Ten býva väčšinou taký, že nám topánky zašlete späť a my Vám po ich doručení vrátime peniaze.
6. Prajete si doručiť dophamsky na Slovensko. Je to možné? Dá sa dobierka platiť v EUR?
Áno, dophamsky doručujeme aj na Slovensko, a to cez Packetu (zásielkovňu) a DHL kuriéra. Prostredníctvom Packety (zásielkovne) a DHL potom prebieha aj prípadná výmena veľkosti. Dobierku možno zaplatiť v EUR.
7. Z akého materiálu sú dophamsky vyrobené?
Všetky modely DOPHAM'S sú vyrobené z kvalitnej prírodnej kože v hladkom alebo semišovom prevedení. Topánky sú ručne vyrábané v Európe, pričom väčšinu materiálov dovážame priamo z kolísky módy – Talianska.
.
8. Odoslal/a som objednávku, ale neprišiel mi potvrdzujúci email. Čo mám robiť?
Potvrdzujúci email o prijatí objednávky musí prísť vždy. Ak Vám email nebol doručený, no máte dojem, že proces objednávky prebehol v poriadku, najprv skontrolujte schránku spam/hromadné, to je naozaj najčastejší dôvod prečo objednávku, resp. jej rekapituláciu v emailovej pošte nemáte.
Ak tam nebude, potom nás, prosím, kontaktujte prostredníctvom e-mailovej adresy info@dophams.com, alebo cez kontaktný formulár uvedený nižšie.
Máte nejaké otázky? Zodpovieme ich. Prosím, pozorne vyplňte kontaktné údaje.