Pokračovať do košíka
Zákaznícka podpora:+420 730 89 88 87info@dophams.com
    Mena
    EUR
    Jazyk
    Slovenčina
    Domov / Podmienky ochrany osobných údajov

    Podmienky ochrany osobných údajov

    Zásady ochrany osobných údajov v internetovom obchode DOPHAM'S

    Vážení zákazníci, v našej spoločnosti DOPHAM'S s.r.o. považujeme osobné údaje za veľmi cenné informácie a podľa toho s nimi aj narábame. Na tejto stránke nájdete prehľad hlavných princípov ochrany osobných údajov v internetovom obchode DOPHAM'S, ktoré vychádzajú z nariadenia GDPR a relevantných právnych predpisov. Prosíme prečítajte si, ako k ochrane osobných údajov pristupujeme. Ak by ste mali akékoľvek otázky, neváhajte nás kontaktovať.

    Tieto zásady ochrany osobných údajov nadobúdajú účinnosť dňa 1. 1. 2022.

     

    • Zpracovanie osobných údajov

    Prevádzkovateľom internetového obchodu DOPHAM'S dostupného na internetovej adrese www.dophams.com je spoločnosť DOPHAM'S s.r.o., zapísaná v obchodnom registri vedenom Krajským súdom v Ostrave, oddiel C, vložka 75644, sídlo Hlavná trieda 131/9, 737 01 Český Těšín, identifikačné číslo 073 88 331, doručovacia adresa Karlovo náměstí 287/18, 120 00 Praha 2.

    V súvislosti s objednávkou tovaru a služieb (ďalej spoločne len „produkty“) a/alebo vytvorením používateľského účtu na internetovom obchode DOPHAM'S dochádza k spracovaniu vašich osobných údajov. V rámci tohto spracovania je naša spoločnosť DOPHAM'S s.r.o. v postavení správcu osobných údajov.

     

    • Aké Vaše osobné údaje sú spracovávané?

    V rámci vyššie uvedeného spracovania sú spracovávané osobné údaje nevyhnutné na vybavenie objednávky produktov a/alebo vytvorenie používateľského účtu v internetovom obchode DOPHAM'S, teda k plneniu zmluvy a poskytovaniu služieb. Zvlášť ide o Vaše identifikačné a kontaktné údaje, ktorými sú Vaše meno a priezvisko, doručovacia adresa, e‑mailová adresa a telefónne číslo, fakturačné údaje (IČ, DIČ, adresa sídla) a ďalej aj údaje týkajúce sa objednávok a histórie nákupov pre prípad reklamácie alebo opakovania objednávky.

     

    • Na základe akého dôvodu a za akým účelom sú Vaše osobné údaje spracovávané?

    V súvislosti s Vaším nákupom produktov a/alebo registráciou v internetovom obchode bol medzi Vami a našou spoločnosťou uzavretý zmluvný vzťah. Naša spoločnosť DOPHAM'S s.r.o. ako správca tak na základe plnenia práv a povinností z tohto zmluvného vzťahu spracováva Vaše osobné údaje najmä na účely Vašej identifikácie ako kupujúceho, vytvorenie a vedenie používateľského účtu, vybavenie a doručenie objednávky, vybavenie prípadnej reklamácie, komunikáciu s Vami a pod.

    Spracovanie Vašich osobných údajov nám môže byť tiež uložené na základe právnych predpisov. V týchto predpisoch nám môže byť priamo stanovená povinnosť niektoré osobné údaje po určitú dobu spracovávať a archivovať, prípadne spracovanie Vašich osobných údajov môže byť nevyhnutné s ohľadom na splnenie našich povinností súvisiacich s uplatnením práv z vadného plnenia, poskytnutie súčinnosti štátnym orgánom a pod.

    Ďalším dôvodom, na ktorého základe dochádza k spracovaniu osobných údajov, sú naše oprávnené záujmy ako záujmy predávajúceho. Na základe tohto dôvodu sa napríklad na Vás môžeme obracať s obchodnými a reklamnými sdeleniami (plošné aj individuálne ponuky, tzv. newsletter), ktoré sú v priamej súvislosti s už skôr vykonanými nákupmi, pretože dôvodne predpokladáme, že Vás naše novinky zaujímajú. Ak by ste nechceli newsletter naďalej získavať, môžete proti tomuto účelu spracovania podať námietku prostredníctvom našich kontaktných údajov a/alebo sa odhlásiť z odberu použitím odhlasovacieho odkazu v každom zaslanom e-maile.

    Posledným dôvodom spracovania môže byť Vami poskytnutý súhlas, a to v prípade, že nám ho udělíte. Na základe tohto súhlasu sú osobné údaje spracovávané napríklad na účely pokročilého marketingu, a to aj vtedy, ak tieto reklamy nesúvisia s pôvodne vykonaným nákupom na našom internetovom obchode. Iba na základe Vášho súhlasu Vám môžeme zasielať aj inšpirujúce ponuky tretích osôb alebo využiť e-mailovú adresu napr. na re-marketing a cielenie reklamy na Facebooku. Udelenie súhlasu je úplne dobrovoľné a nie je podmienkou na vykonanie registrácie a nákupu našich produktov. Tento súhlas môžete samozrejme aj kedykoľvek odvolať prostredníctvom našich kontaktných údajov. Informujeme Vás, že tento posledný právny základ spracovania však v súčasnosti nevyužívame a uvažujeme o jeho nasadení až v budúcnosti.

     

    • Aké Vaše osobné údaje sú spracovávané?

    V rámci vyššie uvedeného spracovania sú spracovávané osobné údaje nevyhnutné na vybavenie objednávky produktov a/alebo vytvorenie používateľského účtu v internetovom obchode DOPHAM‘S, teda na plnenie zmluvy a poskytovanie služieb. Najmä sa tak jedná o Vaše identifikačné a kontaktné údaje, ktorými sú Vaše meno a priezvisko, doručovacia adresa, e-mailová adresa a telefónne číslo, fakturačné údaje (IČ, DIČ, adresa sídla) a ďalej tiež údaje týkajúce sa objednávok a histórie nákupov pre prípad reklamácie alebo opakovania objednávky.

     

    • Na základe akého dôvodu a za akým účelom sú Vaše osobné údaje spracovávané?

    V súvislosti s Vašim nákupom produktov a/alebo registráciou v internetovom obchode bol medzi Vami a našou spoločnosťou uzavretý zmluvný vzťah. Naša spoločnosť DOPHAM‘S s.r.o. ako správca teda na základe plnenia práv a povinností z tohto zmluvného vzťahu spracováva Vaše osobné údaje najmä na účely Vašej identifikácie ako kupujúceho, vytvorenia a vedenia používateľského účtu, vybavenia a doručenia objednávky, vybavenia prípadnej reklamácie, komunikáciu s Vami a pod.

    Spracovanie Vašich osobných údajov nám môže byť tiež uložené na základe právnych predpisov. V týchto predpisoch nám môže byť stanovená priamo povinnosť niektoré osobné údaje po určitú dobu spracovávať a archivovať, prípadne spracovanie Vašich osobných údajov môže byť nevyhnutné s ohľadom na splnenie našich povinností súvisiacich s uplatnením práv z vadného plnenia, poskytnutie súčinnosti štátnym orgánom a pod.

    Ďalším dôvodom, na základe ktorého dochádza k spracovaniu osobných údajov, sú naše oprávnené záujmy ako záujmy predávajúceho. Na základe tohto dôvodu sa napríklad na Vás môžeme obracať s obchodnými a reklamnými oznámeniami (plošné aj individuálne ponuky, tzv. newsletter), ktoré sú v priamej súvislosti s už vykonanými nákupmi, pretože dôvodne predpokladáme, že Vás naše novinky zaujímajú. Ak by ste nechceli newsletter ďalej získavať, môžete proti tomuto účelu spracovania podať námietku prostredníctvom našich kontaktných údajov a/alebo sa odhlásiť z odberu použitím odhlasovacieho odkazu v každom zaslanom e-maile, ak by ste nechceli newsletter ďalej získavať.

    Posledným dôvodom spracovania môže byť Vami poskytnutý súhlas, a to v prípade, že nám ho udeleníte. Na základe tohto súhlasu sú osobné údaje spracovávané napríklad na účely pokročilého marketingu, a to aj vtedy, ak tieto reklamy nesúvisia s pôvodne vykonaným nákupom v našom internetovom obchode. Iba na základe Vášho súhlasu Vám môžeme zasielať aj inšpiratívne ponuky tretích osôb alebo využiť e-mailovú adresu napr. na re-marketing a cielenie reklamy na Facebooku. Udelenie súhlasu je úplne dobrovoľné a nie je podmienkou k vykonaniu registrácie a nákupu našich produktov. Tento súhlas môžete samozrejme tiež kedykoľvek odvolať prostredníctvom našich kontaktných údajov. Informujeme Vás, že tento posledný právny základ spracovania však v súčasnej dobe nevyužívame a uvažujeme o jeho nasadení až v budúcnosti.

     

    • Akým spôsobom k spracovaniu osobných údajov dochádza?

    Vaše osobné údaje sú spracovávané ako manuálne, tak automatizovane v rámci informačných systémov našej spoločnosti. V našom internetovom obchode ani v kampaniach v súčasnej dobe nepoužívame profilovanie.

     

    • Jak dlho Vaše osobné údaje spracovávame?

    Vaše osobné údaje sú spracovávané po obmedzenú dobu, kedy táto doba je vždy stanovená s ohľadom na účel a právny základ spracovania. Napríklad spracovanie Vašich osobných údajov na základe plnenia zmluvy spracovávame po dobu nevyhnutnú s ohľadom na plnenie a uplatňovanie práv a povinností podľa uzavretej zmluvy, teda väčšinou do uplynutia premlčacej doby u posledného práva podľa tejto uzavretej zmluvy. K spracovaniu na základe plnenia právnych povinností dochádza po dobu nutnú vzhľadom k týmto povinnostiam. Alebo Vaše osobné údaje spracovávané na základe nášho oprávneného záujmu sú spracovávané po dobu trvania tohto oprávneného záujmu. V prípade zasielania obchodných a reklamných oznámení na základe oprávneného záujmu toto činíme po dobu 3 rokov od Vašej poslednej objednávky, pokiaľ sa skôr neodhlásite z odberu. V prípade spracovania Vašich osobných údajov na základe udeleného súhlasu je doba spracovania viazaná na dobu platnosti a účinnosti tohto súhlasu.

     

    Ste povinní poskytnúť svoje osobné údaje? Čo ak osobné údaje neposkytnete?

    Vaše osobné údaje nám poskytujete dobrovoľne. Nemáte žiadnu povinnosť ich poskytnúť. V prípade, že Vaše osobné údaje neposkytnete, nehrozí Vám žiadna sankcia. Avšak pre vybavenie objednávky, doručenie Vami objednaného produktu a vytvorenie používateľského účtu je odovzdanie niektorých osobných údajov požadované, tzn. ak nám ich neodovzdáte, nebude Vám umožnené túto službu využívať.

     

    Komu sú osobné údaje predávané?

    Vaše osobné údaje predávame iba subjektom, ktoré zabezpečujú rovnako vysoký štandard ochrany osobných údajov ako naša spoločnosť. Osobné údaje sú predávané najmä obchodným partnerom, ktorí sa podieľajú na činnostiach internetového obchodu, a to buď v rámci jeho prevádzky, alebo v súvislosti s doručovaním produktov. Inak z našej strany nedochádza k predávaniu ani prenájmu osobných údajov v prospech tretej strany a ani nemáme v úmysle predávať Vaše osobné údaje mimo Európsku úniu. Naša spoločnosť vždy dbá na to, aby všetky subjekty, ktorým sú Vaše osobné údaje predávané, dodržiavali vysoký štandard ich ochrany.

    Vaše údaje sú predávané týmto subjektom:

    • prevádzkovateľ e-shopovej platformy Shoptet (spoločnosť Shoptet a.s., so sídlom Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00, Praha 6, IČ 289 35 675, spoločnosť je zapísaná na Mestskom súde v Prahe, oddiel B vložka 25 395)
    • spoločnosti podieľajúce sa na expedícii tovaru (PPL CZ s.r.o., IČ 25194798, Zásilkovna s.r.o., IČ 28408306, Česká pošta, s.p.)
    • spoločnosti podieľajúce sa na expedícii platieb (GOPAY s.r.o., IČ 260446768)
    • poskytovateľ e-mailovej služby (Ecomail.cz s.r.o., IČ 027 62 943)
    • marketingová agentúra (Antonín Šebík, IČ 74770462, Dagmar Do Pham, IČ 07971966)
    • poskytovateľ účtovných a právnych služieb (DAUMAR Consulating s.r.o., IČ 03809242)

    „Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tieto vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, pokiaľ v zmysle § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Z.z. o niektorých službách informačnej spoločnosti ich zasielanie neodmietnete. Spracovanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi vykonávame na základe nášho oprávneného záujmu, ktorý spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame spracovateľa, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.cz; tomu na tieto účely môžeme predávať informácie o zakúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov predávané žiadnej tretej strane pre jej vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v e-maile s dotazníkom. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.“

    • Cookies

    Cookies sú textové súbory obsahujúce malé množstvo informácií, ktoré sa pri návšteve našich webových stránok sťahujú do vášho zariadenia. Soubory cookies sa následne pri každej ďalšej návšteve odosielajú späť na webovú stránku alebo inú webovú stránku, ktorá ich rozpozná. 

    Súbory cookies plnia rôzne úlohy, napríklad umožňujú efektívnu navigáciu medzi webovými stránkami, zapamätanie si vašich preferencií a celkovo zlepšujú používateľskú skúsenosť. Dokážu tiež zabezpečiť, aby reklamy zobrazované online boli lepšie prispôsobené vašej osobe a vašim záujmom.

    Na webových stránkach používame nasledujúce cookies:

    • Nezbytné cookies: sú potrebné na prevádzku webových stránok, umožňujú napríklad prihlásiť sa do zabezpečených častí stránok a ďalšie základné funkčnosti stránok. Táto kategória cookies sa nedá zakázať.
    • Analytické/statistické cookies: umožňujú nám napríklad rozpoznať a zistiť počet návštevníkov a sledovať, ako naši návštevníci používajú webové stránky. Pomáhajú nám zlepšovať spôsob, akým stránky fungujú, napríklad tak, že umožňujú používateľom ľahko nájsť to, čo hľadajú. Tieto súbory spúšťame iba s vaším predchádzajúcim súhlasom.
    • Reklamné cookies: používajú sa na sledovanie preferencií a umožňujú zobraziť reklamu a ďalší obsah, ktoré najlepšie zodpovedajú vášmu záujmu a online správaniu. Tieto súbory spúšťame iba s vaším predchádzajúcim súhlasom.

    Upozorňujeme, že tretie strany (vrátane napr. poskytovateľov externých služieb) môžu tiež používať cookies a/alebo pristupovať k údajom zhromažďovaným cookies na webových stránkach.

    Na našich stránkach využívame nasledujúce súbory cookie:
    Vydavateľ / Názov cookie Typ
    AdWords Trackingové, Remarketingové
    Facebook Trackingové, Remarketingové
    Google Analytics Analytické, Trackingové
    CookiesOK Esenciálne
    externalFontsLoaded Esenciálne
    informationBanner Esenciálne
    pcart Esenciálne
    PHPSESSID Esenciálne
    affiliateUniqueAccessId Esenciálne
    SRV_ID Esenciálne
    Heuréka Trackingové, Konverzné
    Sklik Trackingové, Remarketingové
    Zboží Trackingové, Konverzné

    Ďalšie informácie o cookies a ich aktuálny zoznam nájdete prostredníctvom jednotlivých internetových prehliadačov, najčastejšie v položke Nástroje pre vývojárov.

    Souhlas môže byť vyjadrený prostredníctvom zaškrtávacieho políčka obsiahnutého v tzv. cookie lište. Soubory cookies môžete i následne v nastavení svojho internetového prehliadača odmietnuť, alebo si nastaviť užívanie len niektorých.

    Ďalšie informácie o správe cookies v jednotlivých prehliadačoch nájdete na nasledujúcich odkazoch:

     

    • Vaše práva v súvislosti so spracovaním osobných údajov

    V súvislosti so spracovaním osobných údajov máte voči našej spoločnosti ako správcovi určité práva. Medzi tieto práva patrí napríklad:

    1. Právo na prístup

    Na základe tohto práva máte právo vedieť, aké údaje sú o vás spracovávané, za akým účelom, po akú dobu, kde sú vaše osobné údaje získavané, komu sú predávané, kto ich mimo našej spoločnosti spracováva a aké máte ďalšie práva súvisiace so spracovaním vašich osobných údajov. Hoci by všetky informácie mali byť súčasťou tohto dokumentu, neváhajte sa na nás v prípade nejasností obrátiť s žiadosťou o ďalšie informácie.

    2. Právo na opravu

    V prípade, keď zistíte, že osobné údaje, ktoré o vás spracovávame, sú nepresné alebo neúplné, máte právo, aby boli bez zbytočného odkladu opravené, prípadne doplnené. V súvislosti s tým pripomíname zaregistrovaným zákazníkom, že si môžu svoje osobné údaje kedykoľvek aktualizovať vo svojom používateľskom účte.

    3. Právo na vymazanie

    V niektorých prípadoch máte právo, aby boli vaše osobné údaje vymazané. Vaše osobné údaje budú bez zbytočného odkladu vymazané, ak je splnený niektorý z nasledujúcich dôvodov:

    • Vaše osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli spracovávané,
    • odvoláte súhlas so spracovaním osobných údajov, pričom ide o údaje, k ichž spracovaniu je váš súhlas nevyhnutný a zároveň neexistuje iný dôvod, prečo tieto údaje je možné naďalej spracovávať,
    • využijete svoje právo namietať proti spracovaniu (pozri nižšie časť Právo namietať proti spracovaniu) u osobných údajov, ktoré sú spracovávané na základe oprávnených záujmov našej spoločnosti a je zistené, že už žiadne také oprávnené záujmy, ktoré by toto spracovanie opravňovali, neexistujú alebo

    • domnievate sa, že spracovanie osobných údajov vykonávané našou spoločnosťou prestalo byť v súlade s všeobecne záväznými predpismi.

    Toto právo sa neuplatní v prípade, že spracovanie vašich osobných údajov je i naďalej nevyhnutné na splnenie našej právnej povinnosti alebo pre určenie, výkon alebo obhajobu našich právnych nárokov. 

    4. Právo na obmedzenie spracovania 

    V niektorých prípadoch môžete okrem práva na vymazanie využiť právo na obmedzenie spracovania osobných údajov. Toto právo vám umožňuje v určitých prípadoch požadovať, aby došlo k označeniu vašich osobných údajov a tieto údaje neboli predmetom žiadnych ďalších operácií spracovania – v tomto prípade však nie navždy (ako v prípade práva na vymazanie), ale po obmedzenú dobu. Spracovanie osobných údajov musí naša spoločnosť obmedziť, ak:

    • popierate presnosť osobných údajov, kým nie je zistené, aké údaje sú správne,
    • vaše osobné údaje sú spracovávané bez dostatočného právneho základu (napr. nad rámec toho, čo je možné spracovávať), ale VY pred vymazaním takýchto údajov uprednostňujete iba ich obmedzenie (napr. ak očakávate, že by ste v budúcnosti takéto údaje našej spoločnosti rovnako poskytli),
    • vaše osobné údaje už nie sú potrebné na hore uvedené účely spracovania, ale VY ich požadujete na určenie, výkon alebo obhajobu svojich právnych nárokov, alebo

    • vzniesete námietku proti spracovaniu. Právo na námietku je podrobnejšie popísané nižšie v kapitole Právo namietať proti spracovaniu. Po dobu, po ktorú sa preveruje, či je vaša námietka oprávnená, je naša spoločnosť povinná spracovanie vašich osobných údajov obmedziť.

    5. Právo na prenositeľnosť

    Máte právo získať od našej spoločnosti všetky vaše osobné údaje, ktoré ste nám poskytli a ktoré sú spracovávané na základe vášho súhlasu alebo plnenia zmluvy. Vaše osobné údaje vám budú poskytnuté v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Aby bolo možné na vašu žiadosť údaje ľahko previesť, môžu sa týkať iba údajov, ktoré sú spracovávané automatizovane v elektronických databázach.

    6. Právo namietať proti spracovaniu

    Máte právo namietať proti spracovaniu osobných údajov, ku ktorému dochádza na základe oprávneného záujmu našej spoločnosti. Osobné údaje potom prestaneme spracovávať, pokiaľ nebudú existovať závažné oprávnené dôvody na to, aby sme v takom spracovaní pokračovali.

    Ak by sa vám už nepáčilo, že od nás čas od času dostávate nejaké obchodné oznámenia alebo iné informácie o novinkách v našom portfóliu produktov a služieb, máte možnosť namietať proti ďalšiemu spracovávaniu vašich osobných údajov na účel priameho marketingu. Ak tak učiníte, na tento účel už vaše údaje spracovávať nebudeme a ďalšie obchodné oznámenia a newsletter vám už zasielať nebudeme.

    7. Právo podať sťažnosť

    Kedykoľvek sa tiež môžete v súvislosti so spracovaním vašich osobných údajov obrátiť so sťažnosťou na dozorný úrad, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

     

    • Uplatnenie práv súvisiacej so spracovaním osobných údajov

    Všetky vaše práva môžete voči nám uplatniť prostredníctvom emailu zaslaného na adresu info@dophams.com.

    Vaša žiadosť bude vybavená bez zbytočného odkladu, maximálne však do jedného mesiaca. Vo výnimočných prípadoch, najmä z dôvodu zložitosti vášho požiadavku, sme oprávnení túto lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace. O takomto prípadnom predĺžení a jeho zdôvodnení budete samozrejme informovaní.

     

    Tabulka velikostí
    Šablonu vytvořil Tomáš Hlad & techka s.r.o.