Vrátenie tovaru
Neviete ako postupovať, ak Vám tovar zakúpený v e-shope nevyhovuje a chcete ho vrátiť v zákonnej lehote 14 dní?
Nižšie sme pre Vás pripravili odporúčaný postup na vrátenie tovaru (odstúpenie od zmluvy) v 14-dňovej lehote. Samozrejme, môžete využiť aj iný postup vyplývajúci z právnych predpisov.
V prípade, že ste spotrebiteľ, máte podľa § 1829 ods. 1 Občianskeho zákonníka právo zakúpený tovar vrátiť bez uvedenia dôvodu, a to do 14 kalendárnych dní od dátumu prevzatia tovaru.
Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy nás musíte o tejto skutočnosti informovať formou jednostranného právneho úkonu (napríklad listom alebo e-mailom). Môžete tiež použiť priložený vzorový formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy do 14 dní, nie je to však vaša povinnosť. Na odstúpenie od zmluvy môžete použiť aj akékoľvek iné jednoznačné vyhlásenie. Ak využijete túto možnosť, okamžite Vám zašleme potvrdenie o prijatí tohoto oznámenia o odstúpení od zmluvy.
O odstúpení od zmluvy nás môžete informovať prostredníctvom kontaktov:
DOPHAM'S s.r.o.
Adresa pro doručování: DOPHAM'S s.r.o., Karlovo náměstí 287/18, Nové Město, 120 00 Praha 2
E-mail: info@dophams.com
Tel.: +420 730 89 88 87
Aby bola dodržaná lehota na odstúpenie od tejto zmluvy, stačí odoslať oznámenie o odstúpení od zmluvy pred uplynutím príslušnej lehoty.
Ak odstúpite od tejto zmluvy, vrátime Vám peniaze bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa prijatia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Vrátime Vám všetky platby, ktoré sme od Vás obdržali, vrátane nákladov na dodanie (okrem dodatočných nákladov vzniknutých v dôsledku Vami zvoleného spôsobu dodania, ktorý je iný než najlacnejší spôsob štandardného dodania nami navrhnutý). Na vrátenie platieb použijeme rovnaký platobný prostriedok, aký ste použili na uskutočnenie pôvodnej transakcie, pokiaľ ste výslovne neurčili inak. V žiadnom prípade Vám týmto nevzniknú ďalšie náklady.
Platbu však vrátime až po obdržaní vráteného tovaru, alebo ak preukážete, že ste tovar odoslal(a) späť, podľa toho, čo nastane skôr.
Ako môžete tovar vrátiť?
1) Tovar zakúpený na našom e-shope môžete vrátiť po predchádzajúcej dohode v našom showroome. Vrátený tovar musí byť v pôvodnom obale, nepoužitý, nepoškodený, vrátane prípadného príslušenstva a schopný ďalšieho predaja. Nezabudnite tiež na pokladničný doklad (faktúru), ktorým preukážete jeho zakúpenie.
2) Po predchádzajúcej dohode je možné zakúpený tovar vrátiť na pobočke Packeta (zásielkovni) alebo DHL Parcelshope. Na tento účel Vám zašleme štítok na spätnú zásielku, ktorý je potrebné nalepiť na vrátený tovar.
3) Zakúpený tovar cez e-shop môžete zaslať aj na adresu:
DOPHAM'S s.r.o.
Karlovo náměstí 287/18
120 00 Praha 2
V prípade, že sa rozhodnete pre túto variantu vrátenia tovaru, nie je potrebné, aby bol tovar v pôvodnom obale, avšak máme právo na úhradu nákladov spojených s uvedením tovaru do pôvodného stavu. Vrátený tovar dobre zabaľte, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy k nám. Tovar nezasielajte na dobierku, nebol by prevzatý. Do balíka priložte faktúru (ak ju máte k dispozícii) a Formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy do 14 dní.
Ak sa rozhodnete balík vrátiť prostredníctvom pošty, oznámte nám to, prosím prostredníctvom emailu info@dophams.com alebo zavolajte na tel.č. +420 730 89 88 87, aby sme očakávali doručenie zásielky.
Chcete vrátiť tovar po uplynutí lehoty 14 dní?
Bohužiaľ po uplynutí 14 kalendárnych dní od prevzatia tovaru nie je možné bez uvedenia dôvodu u nás zakúpený tovar vrátiť. Napriek tomu nás neváhajte kontaktovať. Pokúsime sa nájsť vhodné riešenie.