Câu hỏi thường gặp
Kính thưa quý khách hàng, trong quá trình hoạt động, chúng tôi đã gặp một số câu hỏi tương tự nhau. Vì vậy, chúng tôi quyết định tạo ra mục "Câu hỏi thường gặp khi mua hàng" để giải đáp. Nếu không tìm thấy câu trả lời cần thiết, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua email tại info@dophams.com. Chúng tôi rất sẵn lòng hỗ trợ.
1. Đi giày tăng chiều cao DOPHAM’S có thực sự giúp tôi tăng chiều cao một cách kín đáo không?
Giày tăng chiều cao trông từ bên ngoài giống như những đôi giày nam thông thường, nhưng nhờ có lớp đế ẩn bên trong cao đến 4 cm và gót giày bên ngoài cao 2-3 cm, bạn có thể cao thêm đến 7 cm mà không ai có thể nhận ra, vì đế ẩn hoàn toàn không lộ ra bên ngoài.
2. Có khó để tập đi với giày tăng chiều cao không?
Rất may là giày tăng chiều cao không giống như giày trượt băng mà bạn phải mất hàng giờ để học cách đi. Đây vẫn là những đôi giày mà sau vài lần mang, bạn sẽ cảm thấy hoàn toàn tự nhiên và thậm chí sẽ quên rằng mình đang đi giày cao. Sau khi mua giày, chúng tôi khuyên bạn nên mang thử ở nhà một chút để quen với cảm giác cao hơn.
3. Tôi có thể thử giày DOPHAM’S ở cửa hàng nào không?
Bạn có thể ghé thăm cửa hàng của chúng tôi theo hẹn tại địa chỉ Roháčova 177/7, Žižkov, 130 00 Praha 3, nơi bạn có thể thử tất cả các mẫu trong bộ sưu tập của chúng tôi và mua ngay một đôi mang về. Ngoài ra, chúng tôi còn cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí cho khách hàng tại Praha. Với dịch vụ này, chúng tôi sẽ mang giày đến tận nhà để bạn thử mà không phải cam kết mua ngay.
Khách hàng ngoài khu vực Praha có thể sử dụng dịch vụ giao hàng qua Zásilkovna, PPL hoặc Bưu điện Séc, và nếu không hài lòng với sản phẩm, bạn có thể trả lại trong vòng 14 ngày (xem câu hỏi 4 và 5).
4. Tôi đã nhận giày DOPHAM’S nhưng kích thước không vừa.
Trong trường hợp này, hãy liên hệ với chúng tôi qua email để thống nhất cách giải quyết. Thông thường, bạn sẽ gửi lại giày cho chúng tôi và chúng tôi sẽ gửi lại cho bạn kích cỡ mới hoặc một mẫu khác theo yêu cầu của bạn. Nếu bạn chọn dịch vụ giao hàng qua Zásilkovna, bạn có thể trả giày tại bất kỳ chi nhánh Zásilkovna nào sau khi đã thống nhất với chúng tôi, và lấy kích cỡ mới tại đó. Việc đổi giày qua Zásilkovna hoàn toàn miễn phí và chúng tôi không tính phí vận chuyển.
5. Tôi không thích giày DOPHAM’S và muốn trả lại.
Chúng tôi tin rằng điều này sẽ ít xảy ra, nhưng bạn có quyền trả lại sản phẩm trong vòng 14 ngày. Trong trường hợp này, hãy liên hệ với chúng tôi qua email để thống nhất cách trả lại. Thông thường, bạn sẽ gửi lại giày và chúng tôi sẽ hoàn lại tiền sau khi nhận được giày.
6. Tôi muốn ship hàng sang Slovakia. Có thể không? Tôi có thể thanh toán bằng EUR không?
Có, chúng tôi ship hàng sang Slovakia qua Zásilkovna và DHL. Việc đổi cỡ cũng có thể thực hiện qua Zásilkovna và DHL. Bạn có thể thanh toán khi nhận hàng bằng EUR.
7. Giày DOPHAM’S được làm từ chất liệu gì?
Tất cả các mẫu giày DOPHAM'S đều được làm từ da thật chất lượng cao, với kiểu dáng da mịn hoặc da lộn. Giày được sản xuất thủ công tại châu Âu, trong đó phần lớn nguyên liệu được nhập khẩu trực tiếp từ đất nước thời trang - Ý.
8. Tôi đã gửi đơn đặt hàng nhưng không nhận được email xác nhận. Tôi phải làm gì?
Email xác nhận đơn hàng sẽ được gửi đến bạn ngay sau khi đặt hàng. Nếu bạn không nhận được email, nhưng tin rằng quy trình đặt hàng đã thành công, hãy kiểm tra hộp thư rác/quảng cáo, vì đây thường là nguyên nhân khiến email xác nhận không xuất hiện trong hộp thư chính.
Nếu không tìm thấy email, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email info@dophams.com hoặc qua mẫu liên hệ bên dưới.Bạn có câu hỏi nào không? Chúng tôi sẽ trả lời. Hãy điền chính xác thông tin liên lạc.