Chính sách đổi trả sản phẩm

Bạn không biết cách tiến hành khi sản phẩm mua trên e-shop không phù hợp và bạn muốn trả lại trong thời hạn luật định 14 ngày?

Dưới đây, chúng tôi đã chuẩn bị quy trình đề xuất để trả hàng (rút khỏi hợp đồng) trong thời hạn 14 ngày. Bạn cũng có thể sử dụng các phương pháp khác theo quy định pháp luật.

Trong trường hợp bạn là người tiêu dùng, theo Điều 1829 Mục 1 Bộ luật dân sự, bạn có quyền trả lại sản phẩm đã mua mà không cần lý do trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Để thực hiện quyền rút khỏi hợp đồng, bạn phải thông báo cho chúng tôi về việc rút lui này bằng một hành động pháp lý đơn phương (chẳng hạn như bằng thư hoặc email). Bạn cũng có thể sử dụng Mẫu đơn Rút khỏi Hợp đồng mua bán được đính kèm, tuy nhiên điều này không bắt buộc. Bạn cũng có thể sử dụng bất kỳ tuyên bố rõ ràng nào khác. Nếu bạn sử dụng cách này, chúng tôi sẽ gửi xác nhận về việc nhận thông báo rút lui từ hợp đồng này ngay lập tức.

Bạn có thể thông báo cho chúng tôi về việc rút khỏi hợp đồng qua các thông tin liên hệ sau:

DOPHAM'S s.r.o.

Địa chỉ gửi thư: DOPHAM'S s.r.o., Karlovo náměstí 287/18, 120 00 Praha 2

E-mail: info@dophams.com

Điện thoại: +420 730 89 88 87

Để tuân thủ thời hạn rút khỏi hợp đồng này, bạn chỉ cần gửi thông báo về việc rút khỏi hợp đồng trước khi thời hạn tương ứng kết thúc.

Nếu bạn rút khỏi hợp đồng này, chúng tôi sẽ hoàn trả cho bạn tất cả các khoản thanh toán mà chúng tôi đã nhận được từ bạn, bao gồm cả chi phí giao hàng (trừ các chi phí bổ sung phát sinh do bạn lựa chọn phương thức giao hàng khác với phương thức giao hàng tiêu chuẩn rẻ nhất mà chúng tôi cung cấp). Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện không chậm trễ, chậm nhất là trong vòng 14 ngày kể từ ngày chúng tôi nhận được thông báo về việc rút khỏi hợp đồng của bạn. Để hoàn trả, chúng tôi sẽ sử dụng cùng phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng cho giao dịch ban đầu, trừ khi bạn đã chỉ định rõ ràng một phương thức khác. Trong mọi trường hợp, bạn sẽ không phải chịu thêm bất kỳ chi phí nào.

Tuy nhiên, chúng tôi sẽ chỉ hoàn tiền sau khi nhận lại hàng hóa hoặc khi bạn chứng minh rằng đã gửi hàng hóa trở lại, tùy theo điều kiện nào đến trước.

 

 

Cách bạn có thể trả lại hàng

1) Hàng hóa mua trên e-shop có thể trả lại sau khi thỏa thuận trước tại cửa hàng của chúng tôi. Hàng trả lại phải được để trong bao bì gốc, chưa qua sử dụng, không bị hư hại, bao gồm cả phụ kiện đi kèm (nếu có) và vẫn còn giá trị để bán tiếp. Đồng thời, đừng quên mang theo hóa đơn (faktura) để chứng minh mua hàng.

2) Sau khi thỏa thuận trước, bạn có thể trả lại hàng tại các điểm giao nhận Zásilkovna hoặc PPL Parcelshop. Chúng tôi sẽ gửi cho bạn nhãn để trả hàng, bạn cần dán nhãn này lên gói hàng trả lại.

3) Bạn cũng có thể gửi hàng mua trên e-shop đến địa chỉ:

DOPHAM'S s.r.o. 

Karlovo náměstí 287/18

120 00 Praha 2

Trong trường hợp bạn chọn phương án trả lại qua đường bưu điện, không cần phải để hàng trong bao bì gốc, tuy nhiên chúng tôi có quyền yêu cầu bồi thường chi phí để đưa hàng về tình trạng ban đầu. Hãy đóng gói hàng trả lại cẩn thận để tránh bị hư hại trong quá trình vận chuyển. Vui lòng không gửi hàng dưới dạng thanh toán khi nhận, vì hàng sẽ không được nhận. Vui lòng kèm theo hóa đơn (nếu có) và Mẫu đơn hủy hợp đồng mua bán trong vòng 14 ngày.

 Nếu bạn trả giày qua bưu điện Česká pošta, vui lòng gửi email cho chúng tôi qua địa chỉ info@dophams.com hoặc gọi số +420 730 89 88 87 để chúng tôi có thể theo dõi đơn hàng.

Bạn muốn trả lại hàng sau khi đã hết hạn 14 ngày?

Rất tiếc, sau khi đã quá 14 ngày kể từ ngày nhận hàng, bạn không thể trả lại hàng mà không cần lý do. Tuy nhiên, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi, và chúng tôi sẽ cố gắng tìm ra giải pháp phù hợp cho bạn.