Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Dữ liệu cá nhân của bạn được chuyển cho ai?

Chúng tôi chỉ chuyển dữ liệu cá nhân của bạn cho các đối tượng đảm bảo tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu cá nhân tương đương như công ty chúng tôi. Dữ liệu cá nhân chủ yếu được chuyển cho các đối tác thương mại tham gia vào hoạt động của cửa hàng trực tuyến, chẳng hạn như trong quá trình vận hành hoặc giao hàng sản phẩm. Ngoài ra, công ty chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba và không có ý định chuyển dữ liệu cá nhân của bạn ra ngoài Liên minh Châu Âu. Chúng tôi luôn đảm bảo rằng tất cả các đối tượng nhận dữ liệu cá nhân của bạn tuân thủ tiêu chuẩn bảo vệ cao.

Dữ liệu của bạn được chuyển cho các đối tượng sau:

• Nhà cung cấp nền tảng e-shop Shoptet (Công ty Shoptet a.s., địa chỉ Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00, Praha 6, IČ 289 35 675, công ty được đăng ký tại Tòa án thành phố Praha, phần B, số 25 395)
• Các công ty tham gia vào việc giao hàng (PPL CZ s.r.o., IČ 25194798, Zásilkovna s.r.o., IČ 28408306, Česká pošta, s.p.)
• Các công ty tham gia vào việc xử lý thanh toán (GOPAY s.r.o., IČ 260446768)
• Nhà cung cấp dịch vụ email (Ecomail.cz s.r.o., IČ 027 62 943)
• Đại lý tiếp thị (Antonín Šebík, IČ 74770462, Dagmar Do Pham, IČ 07971966)
• Nhà cung cấp dịch vụ kế toán và pháp lý (DAUMAR Consulating s.r.o., IČ 03809242)

Chúng tôi kiểm tra sự hài lòng của bạn với việc mua hàng thông qua các bảng khảo sát qua email trong chương trình Ověřeno zákazníky, mà cửa hàng trực tuyến của chúng tôi tham gia. Chúng tôi gửi cho bạn bảng khảo sát mỗi khi bạn mua hàng, trừ khi bạn từ chối nhận chúng theo quy định của § 7 odst. 3 luật số 480/2004 Sb. về một số dịch vụ thông tin xã hội. Việc xử lý dữ liệu cá nhân để gửi bảng khảo sát trong chương trình Ověřeno zákazníky được thực hiện dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi, đó là việc xác định sự hài lòng của bạn với việc mua hàng tại cửa hàng của chúng tôi. Để gửi bảng khảo sát, phân tích phản hồi của bạn và phân tích vị thế thị trường của chúng tôi, chúng tôi sử dụng nhà cung cấp dịch vụ, đó là nhà điều hành cổng thông tin Heureka.cz; cho các mục đích này, chúng tôi có thể chuyển thông tin về hàng hóa đã mua và địa chỉ email của bạn cho họ. Dữ liệu cá nhân của bạn không được chuyển cho bất kỳ bên thứ ba nào cho mục đích riêng của họ khi gửi bảng khảo sát qua email. Bạn có thể phản đối việc gửi bảng khảo sát qua email trong chương trình Ověřeno zákazníky bất cứ lúc nào bằng cách từ chối nhận các bảng khảo sát tiếp theo qua liên kết trong email khảo sát. Nếu bạn phản đối, chúng tôi sẽ không gửi bảng khảo sát thêm nữa.

Cookies

Cookies là các tập tin văn bản chứa một lượng nhỏ thông tin, được tải về thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web của chúng tôi. Các tập tin cookies sau đó được gửi lại trang web hoặc trang web khác mà nhận diện chúng mỗi khi bạn truy cập lần nữa.

Các tập tin cookies thực hiện nhiều chức năng khác nhau, chẳng hạn như cho phép điều hướng hiệu quả giữa các trang web, ghi nhớ sở thích của bạn và cải thiện trải nghiệm của người dùng nói chung. Chúng cũng có thể đảm bảo rằng các quảng cáo hiển thị trực tuyến được tùy chỉnh tốt hơn theo cá nhân bạn và sở thích của bạn.

Trên trang web của chúng tôi, chúng tôi sử dụng các loại cookies sau:

• Cookies cần thiết: Cần thiết cho việc vận hành trang web, cho phép bạn đăng nhập vào các phần bảo mật của trang và các chức năng cơ bản khác của trang. Loại cookies này không thể bị tắt.
• Cookies phân tích/thống kê: Cho phép chúng tôi nhận diện và xác định số lượng khách truy cập cũng như theo dõi cách khách truy cập sử dụng trang web. Giúp chúng tôi cải thiện cách trang hoạt động, chẳng hạn như giúp người dùng dễ dàng tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm. Những cookies này chỉ được kích hoạt với sự đồng ý trước của bạn.
• Cookies quảng cáo: Được sử dụng để theo dõi sở thích và cho phép hiển thị quảng cáo và nội dung khác phù hợp nhất với sở thích và hành vi trực tuyến của bạn. Những cookies này chỉ được kích hoạt với sự đồng ý trước của bạn.

Chúng tôi lưu ý rằng các bên thứ ba (bao gồm cả các nhà cung cấp dịch vụ bên ngoài) cũng có thể sử dụng cookies và/hoặc truy cập dữ liệu thu thập được từ cookies trên trang web.

Các tập tin cookie mà chúng tôi sử dụng trên trang web của mình:

Thông tin thêm về cookies và danh sách hiện tại có thể được tìm thấy qua các trình duyệt web cụ thể, thường trong phần Công cụ phát triển.

Sự đồng ý có thể được thể hiện qua hộp kiểm trong thanh cookie. Bạn cũng có thể từ chối cookies hoặc chỉ cho phép sử dụng một số cookies thông qua cài đặt của trình duyệt web của bạn.

Thông tin thêm về quản lý cookies trên các trình duyệt khác nhau có thể được tìm thấy qua các liên kết sau:

• Internet Explorer - https://support.microsoft.com/cs-cz/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
• Google Chrome - https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=cs
• Firefox - https://support.mozilla.org/cs/kb/povoleni-zakazani-cookies
• Safari - https://support.apple.com/cs-cz/guide/safari/sfri11471/mac
• Opera - https://help.opera.com/cs/latest/security-and-privacy/
• Microsoft Edge - https://docs.microsoft.com/cs-cz/sccm/compliance/deploy-use/browser-profiles

Các quyền của bạn liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân

Liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền đối với công ty chúng tôi với tư cách là người quản lý. Các quyền này bao gồm:

1. Quyền truy cập

Bạn có quyền biết những dữ liệu nào về bạn đang được xử lý, với mục đích gì, trong thời gian bao lâu, nơi dữ liệu cá nhân của bạn được thu thập, dữ liệu được chuyển giao cho ai, ai ngoài công ty chúng tôi đang xử lý và các quyền khác liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn. Mặc dù tất cả các thông tin này nên có trong tài liệu này, nếu có bất kỳ điều gì không rõ ràng, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để yêu cầu thêm thông tin.

2. Quyền sửa đổi

Nếu bạn phát hiện dữ liệu cá nhân mà chúng tôi xử lý về bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu sửa chữa hoặc bổ sung dữ liệu đó mà không bị trì hoãn. Chúng tôi cũng nhắc nhở các khách hàng đã đăng ký rằng họ có thể cập nhật dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào trong tài khoản người dùng.

3. Quyền xóa

Trong một số trường hợp, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của bạn. Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được xóa mà không bị trì hoãn nếu có một trong các lý do sau:

• Dữ liệu cá nhân của bạn không còn cần thiết cho mục đích mà chúng được xử lý,
• Bạn rút lại sự đồng ý của mình đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân, và dữ liệu đó là dữ liệu cần sự đồng ý của bạn để xử lý, đồng thời không có lý do nào khác để tiếp tục xử lý dữ liệu này,
• Bạn thực hiện quyền phản đối việc xử lý (xem phần dưới Quyền phản đối việc xử lý) đối với dữ liệu cá nhân đang được xử lý dựa trên lợi ích hợp pháp của công ty chúng tôi và được xác định rằng không còn lợi ích hợp pháp nào để tiếp tục xử lý dữ liệu này, hoặc
• Bạn cho rằng việc xử lý dữ liệu cá nhân của chúng tôi không còn tuân thủ các quy định pháp lý liên quan.

Quyền này không áp dụng nếu việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn vẫn cần thiết để thực hiện nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi hoặc để xác định, thực thi hoặc bảo vệ các yêu cầu pháp lý của chúng tôi.

4. Quyền hạn chế xử lý

Trong một số trường hợp, ngoài quyền xóa, bạn có thể sử dụng quyền hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân. Quyền này cho phép bạn yêu cầu đánh dấu dữ liệu cá nhân của bạn và không thực hiện thêm bất kỳ hoạt động xử lý nào – nhưng không phải mãi mãi (như quyền xóa), mà chỉ trong một khoảng thời gian hạn chế. Công ty chúng tôi phải hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân nếu:

• Bạn nghi ngờ tính chính xác của dữ liệu cá nhân cho đến khi xác định dữ liệu nào là chính xác,
• Dữ liệu cá nhân của bạn đang được xử lý mà không có cơ sở pháp lý đầy đủ (ví dụ: vượt quá phạm vi có thể xử lý), nhưng bạn muốn chỉ hạn chế dữ liệu đó thay vì xóa (ví dụ: nếu bạn mong đợi rằng bạn sẽ cung cấp dữ liệu đó cho công ty chúng tôi trong tương lai),
• Dữ liệu cá nhân của bạn không còn cần thiết cho các mục đích xử lý đã nêu trên, nhưng bạn yêu cầu chúng để xác định, thực thi hoặc bảo vệ các yêu cầu pháp lý của bạn, hoặc
• Bạn phản đối việc xử lý. Quyền phản đối được mô tả chi tiết hơn ở phần dưới về Quyền phản đối việc xử lý. Trong thời gian điều tra xem phản đối của bạn có hợp lệ hay không, công ty chúng tôi phải hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.

5. Quyền chuyển giao

Bạn có quyền nhận tất cả dữ liệu cá nhân mà bạn đã cung cấp cho công ty chúng tôi và được xử lý dựa trên sự đồng ý của bạn hoặc việc thực hiện hợp đồng. Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được cung cấp dưới định dạng cấu trúc, thường được sử dụng và có thể đọc bằng máy. Để có thể dễ dàng chuyển dữ liệu theo yêu cầu của bạn, chỉ các dữ liệu được xử lý tự động trong các cơ sở dữ liệu điện tử mới có thể được chuyển giao.

6. Quyền khiếu nại đối với việc xử lý

Bạn có quyền khiếu nại đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên lợi ích hợp pháp của công ty chúng tôi. Sau khi khiếu nại, chúng tôi sẽ ngừng xử lý dữ liệu, trừ khi có lý do hợp pháp nghiêm trọng để tiếp tục xử lý.

Nếu bạn không muốn nhận thông tin thương mại hoặc cập nhật về các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi từ chúng tôi, bạn có thể khiếu nại về việc xử lý dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Nếu bạn làm như vậy, chúng tôi sẽ không tiếp tục xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích này và sẽ không gửi thêm thông tin thương mại và bản tin cho bạn.

7. Quyền gửi đơn khiếu nại

Bạn cũng có thể gửi khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn đến cơ quan giám sát, cụ thể là Cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.

Thực hiện quyền liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân

Tất cả các quyền của bạn có thể được thực hiện đối với chúng tôi thông qua email gửi đến địa chỉ info@dophams.com.

Yêu cầu của bạn sẽ được giải quyết mà không bị trì hoãn, tối đa là trong vòng một tháng. Trong những trường hợp đặc biệt, đặc biệt là do sự phức tạp của yêu cầu của bạn, chúng tôi có quyền kéo dài thời hạn thêm hai tháng. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ sự gia hạn nào và lý do của nó.