Chính sách vận chuyển, thanh toán

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

CỘNG HOÀ SÉC

Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng ở Praha	MIỄN PHÍ
Česká pošta – Nhận hàng tại bưu điện	130,- Kč
Česká pošta – Nhận hàng tại nhà	160,- Kč
Zásilkovna - Giao đến điểm nhận hàng	90,- Kč
Zásilkovna - Giao đến nhà	110,- Kč
Chuyển phát PPL	130,- Kč

 

SLOVAKIA

Packeta - Giao đến điểm nhận hàng	4,5 EUR
Packeta - Giao đến nhà	6,5 EUR
Chuyển phát DHL	8,5 EUR

 
Chúng tôi có thể giao gói hàng của bạn qua nhiều phương thức:

1) Nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng ở Praha

• Sau khi hẹn qua điện thoại, quý khách có thể đến nhận hàng vào các ngày làm việc từ 10:00 đến 18:00, và nếu cần thiết, chúng tôi rất vui lòng chờ lâu hơn.
• Trước khi đến nhận hàng, vui lòng chờ email xác nhận rằng đơn hàng đã có tại cửa hàng để nhận. Thông thường, quá trình này diễn ra trong cùng một ngày.
• Cửa hàng của chúng tôi chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt/thẻ và có thể thử nhiều cỡ giày khác nhau.
• Sản phẩm cũng có thể được trả lại tại cửa hàng.
• Địa chỉ cửa hàng: Karlovo náměstí 287/18, 120 00 Praha 2.
  

   

2) Nhận hàng qua Zásilkovna/Packeta, giao hàng tận nhà

• Zásilkovna sẽ giao hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi đơn hàng được chuyển đến trung tâm vận chuyển đến điểm nhận hàng Zásilkovna mà bạn đã chọn hoặc giao tận nhà.
• Chúng tôi gửi gói hàng vào ngày hôm sau sau khi nhận đơn hàng hoặc sau khi nhận được thanh toán, và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email.
• Quý khách có thể chọn từ hơn 2000 điểm nhận Zásilkovna trên toàn CH Séc hoặc Slovakia, hoặc yêu cầu gửi hàng đến địa chỉ nhà.
• Việc đổi cỡ giày có thể thực hiện tại điểm nhận hàng Zásilkovna mà bạn đã chọn.
  Đối với việc giao hàng đến SLOVAKIA, thời gian giao hàng có thể kéo dài thêm một đến hai ngày làm việc.

3) Česká pošta - Nhận hàng tại nhà

• Dịch vụ chuyển phát tiêu chuẩn của Bưu điện Séc Česká pošta, đảm bảo giao hàng trực tiếp đến địa chỉ bạn chọn vào ngày làm việc tiếp theo sau khi đơn hàng được gửi đi.
• Nếu người giao hàng không thể liên hệ được với bạn, họ sẽ để lại thông báo trong hộp thư và gói hàng sẽ được lưu giữ tại bưu điện của bạn trong 7 ngày lịch trước khi được trả lại cho chúng tôi.
• Bạn có thể yêu cầu Bưu điện Séc Česká pošta giao lại gói hàng vào ngày nhất định hoặc gia hạn thời gian lưu trữ.
• Chúng tôi gửi hàng vào ngày hôm sau sau khi nhận đơn hàng hoặc thanh toán, và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email.
  

   

4) Česká pošta - Nhận hàng tại bưu điện

• Bưu điện Séc Česká pošta sẽ giao hàng của bạn trong vòng 24 giờ kể từ khi gói hàng được chuyển đến chi nhánh bưu điện mà bạn đã chọn.
• Chúng tôi gửi hàng vào ngày hôm sau sau khi nhận được đơn hàng hoặc thanh toán, và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email.
• Bạn có thể chọn một trong hơn 2700 chi nhánh của Bưu điện Séc trên khắp CH Séc.
• Bạn có thể đến nhận gói hàng trong giờ làm việc của chi nhánh Bưu điện Česká pošta mà bạn đã chọn.
• Vào ngày gói hàng của bạn được giao đến bưu điện, bạn sẽ nhận được thông báo qua tin nhắn về việc nhận hàng.
• Lưu ý, nếu bạn không nhận hàng trong vòng 7 ngày lịch, gói hàng sẽ tự động được gửi trả lại.

5) Chuyển phát PPL (CH Séc), DHL (SK)

• Chúng tôi gửi gói hàng vào ngày hôm sau sau khi nhận được đơn hàng hoặc thanh toán.
• Gói hàng sẽ được giao bởi người vận chuyển vào ngày hôm sau trong khoảng từ 8:00 đến 18:00.
• Vào ngày giao hàng, bạn sẽ nhận được thông tin về khoảng thời gian giao hàng ước tính trong 2 giờ qua số điện thoại mà bạn đã cung cấp.
• Nếu người vận chuyển không thể liên lạc với bạn sau hai lần, gói hàng sẽ được lưu giữ tại kho trong 7 ngày, và để giao lần thứ ba, bạn cần liên hệ với PPL.
• Bạn có thể theo dõi quá trình vận chuyển của gói hàng trên trang web ppl.cz.
• Trong trường hợp giao hàng đến SLOVAKIA qua dịch vụ DHL, thời gian giao hàng sẽ kéo dài thêm một ngày làm việc.

 

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Chọn phương thức thanh toán phù hợp nhất với bạn. Hóa đơn sẽ được gửi qua email hoặc cung cấp khi nhận hàng trực tiếp.

1) Thanh toán khi nhận hàng

• Cách nhanh nhất và đơn giản nhất để thanh toán cho sản phẩm.
• Khi nhận hàng tại cửa hàng, bạn có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc thẻ thanh toán tại chỗ.
• Khi nhận hàng từ chuyển phát PPL hoặc DHL, bạn có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc thẻ.
• Đối với Bưu điện Séc Česká pošta (nhận hàng tạn nhà), chỉ có thể thanh toán bằng tiền mặt khi nhận gói hàng. Xin vui lòng chuẩn bị số tiền cần thiết để quá trình giao nhận diễn ra nhanh chóng. Đối với gói hàng tại bưu điện, bạn có thể thanh toán bằng thẻ.
• Tại điểm giao hàng của Zásilkovna/Packeta, có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc thẻ tùy theo điều kiện của từng điểm giao nhận cụ thể.

2) Thanh toán qua mạng

• Phương thức thanh toán an toàn và tiện lợi bằng thẻ MasterCard, VISA, chuyển khoản ngân hàng trực tiếp hoặc Apple Pay.
• Giao dịch được thực hiện ngay lập tức và tiền được chuyển vào tài khoản của chúng tôi trong cùng ngày.
• Khi thực hiện thanh toán, chúng tôi sử dụng giao thức bảo mật 3-D secure, giúp giảm thiểu rủi ro khiếu nại giao dịch từ phía người dùng.
• Mọi thông tin thanh toán được truyền qua đường bảo mật và DOPHAM'S s.r.o. với tư cách là nhà bán hàng không có quyền truy cập và không lưu trữ thông tin này.

3) Chuyển khoản ngân hàng

• Nếu bạn chọn thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng, chúng tôi sẽ tự động gửi hướng dẫn thanh toán qua email, và sau khi thanh toán được ghi nhận vào tài khoản của chúng tôi, chúng tôi sẽ gửi hàng.
• Thông thường, tiền sẽ được ghi nhận vào tài khoản của chúng tôi sau 1-2 ngày làm việc.
• Thời gian giao hàng có thể bị ảnh hưởng bởi thời điểm thanh toán được nhận tại ngân hàng.
• Chúng tôi chỉ gửi hàng sau khi nhận được thanh toán vào tài khoản của chúng tôi.
• Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email về việc nhận thanh toán và gửi hàng.

 

Thanh toán bằng tiền mặt/thẻ khi nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng	MIỄN PHÍ
Thanh toán trực tuyến, Apple Pay, Google Pay	MIỄN PHÍ
Chuyển khoản ngân hàng	MIỄN PHÍ
Trả tiền khi nhận hàng qua Zásilkovna	70,- Kč
Trả tiền khi nhận hàng qua Bưu điện Séc Česká pošta	70,- Kč
Trả tiền khi nhận hàng qua chuyển phát PPL	50,- Kč
Trả tiền khi nhận hàng qua Packeta SLOVAKIA	3,30 EUR
Trả tiền khi nhận hàng qua chuyển phát DHL SLOVAKIA	3,30 EUR

 

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại: +420 730 89 88 87 hoặc gửi email: info@dophams.com